תנאי שימוש ופרטיות
מדיניות פרטיות BREW & BROTHERS
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2025
1. כללי
1.1 מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") נועדה להבהיר את אופן איסוף המידע, השימוש בו, שמירתו והעברתו על ידי BREW & BROTHERS להלן: ("החברה"), בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון מס' 13) ולתקנות ונהלים רלוונטיים, לרבות ה־GDPR היכן שחל.
1.2 השימוש באתר החברה בכתובת brewandbrothers.com להלן:( "האתר") מהווה הסכמה מפורשת למדיניות זו על כל סעיפיה. אי־הסכמה למדיניות זו תגרור הימנעות משימוש באתר.
2. סוגי מידע הנאסף
2.1 החברה אוספת מידע אישי כדלקמן:
o מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מזהי עוגיות, נתוני שימוש וגלישה.
o פרטי הזמנה ותשלום: שם מלא, כתובת, מספר טלפון, דוא"ל, פרטי חיוב ומשלוח. פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים אצל החברה ומעובדים ישירות באמצעות ספקי תשלום מוסמכים.
o פרטי חשבון משתמש (ככל שנפתח): שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה.
o תוכן פניות ותקשורת עם שירות הלקוחות.
o מידע שיווקי, ככל שניתנה לכך הסכמה מפורשת מראש.
3. מטרות עיבוד המידע
3.1 עיבוד הזמנות, לרבות גבייה, חיוב, משלוח וניהול החזרות.
3.2ניהול חשבון משתמש ושירות לקוחות.
3.3 שיפור האתר, השירותים והחוויה הצרכנית.
3.4 הפעלת מערכות אנליטיות ומעקב סטטיסטי כגון Google Analytics לרבות לצורכי שיווק ומדידה.
3.5 שליחת עדכונים שיווקיים, בכפוף להסכמה מראש (Opt-in).
3.6 מניעת הונאות, אבטחת מידע וציות לדרישות חוקיות.
4. שימוש בעוגיות (Cookies) ובכלי ניטור
4.1 האתר עושה שימוש בעוגיות, פיקסלים ומשואות רשת לצרכים הבאים:
o הפעלה תקינה של האתר (עגלה, תשלום וכיו"ב).
o ניתוח ושיפור ביצועי האתר.
o פרסום מותאם אישית ושיווק מחדש (Remarketing)
4.2 המשתמש רשאי לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימה עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר.
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
5.1החברה תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אך ורק לצורך מימוש השירותים, ובכפוף להסכמי עיבוד נדרשים:
o Shopify כפלטפורמת מסחר מקוון.
o ספקי תשלום מורשים כגון חברות אשראי ו־PayPal.
o ספקי אנליטיקה ושיווק (Google, Meta, Klaviyo).
o ספקי לוגיסטיקה, אחסון ושילוח.
5.2החברה אינה מוכרת מידע אישי לגורמים בלתי מורשים.
6. שמירת מידע ואבטחתו
6.1 מידע אישי יישמר אך ורק למשך התקופה הנדרשת לצורך מתן השירותים, לעמידה בהוראות הדין ולצרכים עסקיים לגיטימיים.
6.2 מידע שיווקי יישמר עד למועד בקשת ההסרה.
6.3 נתוני גלישה ואנליטיקה יישמרו, ככלל, לתקופה של 12–24 חודשים.
6.4פרטי תשלום אינם נשמרים אצל החברה.
6.5 החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע מתקדמים, לרבות הצפנת SSL, עמידה בתקני PCI DSS ובקרות גישה. מובהר כי על אף המאמצים, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית.
7. העברת מידע מחוץ לישראל
7.1החברה עשויה להעביר מידע אישי למדינות מחוץ לישראל, לרבות לארה"ב ולאיחוד האירופי, באמצעות ספקי שירות בינלאומיים.
7.2העברות כאמור יתבצעו תוך שימוש במנגנוני הגנה מוכרים כגון Standard Contractual Clauses ובהתאם לדין החל.
8. זכויות משתמש
8.1 בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (תיקון 13) ול־GDPR, ככל שחל, עומדות למשתמש הזכויות הבאות:
o הזכות לעיין במידע האישי.
o הזכות לדרוש תיקון או עדכון מידע.
o הזכות לדרוש מחיקת מידע ("הזכות להישכח").
o הזכות להגביל או לבטל הסכמה לעיבוד מידע לצורכי שיווק.
8.2 מימוש הזכויות יתבצע באמצעות פנייה בכתב לכתובת הדוא"ל: brewbrothers.coffe@gmail.com
החברה תשיב לפנייה בתוך 30 ימים, כמפורט בדין.
9. קטינים
האתר והשירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18, והחברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים כאמור.
10. תוספים וקישורים חיצוניים
השימוש בתוספים של צדדים שלישיים (כגון כפתורי רשתות חברתיות) כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. החברה אינה נושאת באחריות לשימוש כאמור.
11. פניות ותלונות
בכל שאלה, בקשה או תלונה בקשר למדיניות זו, ניתן לפנות לכתובת:
📧 brewbrothers.coffe@gmail.com
📍 שבזי 67, תל אביב, ישראל
כמו כן, עומדת למשתמש הזכות לפנות לרשות להגנת הפרטיות בישראל.
12. עדכונים למדיניות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן מדיניות זו מעת לעת. המועד האחרון לעדכון יצוין בראש העמוד. המשך שימוש באתר לאחר שינוי מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
